Second Life News

Seit über 3 Wochen bereits habe ich Erfolglos versucht mein Geld zurück zu bekommen von einem Produkt welches ein Inventory Backup Tool sein soll und welches ich Inworld gekauft habe. Leider aber interessiert Lindenlab dieses Problem überhaupt nicht. Weder der Einwand das das gekaufte Produkt nicht das beworbene Produkt ist ruft eine Reaktion hervor noch das es sich um einen Copybot handelt, der Nachweislich dafür Geeignet ist und sogar bei der enthaltenen Anleitung exakte Auskünfte enthält wie er zu verwenden ist. In Videos selbst wird den Usern anschaulich erklärt WIE man ihn benutzen muss um gegen die TOS von Second Life zu verstossen und sich unrechtmässig Kopien von anderen Avataren zu erstellen, von Kompletten Gebäuden oder wenn man möchte auch gleich von einer ganzen Sim.

Hier zu veröffentliche ich das Support Chatlog aus dem Support Channel von Second Life. Da es sich laut Nachfrage nicht geschätzt ist und problemlos veröffentlicht werden kann wenn es in der gänze Unverändert geschieht.

Darin kann man leider sehr gut erkennen das die Mitarbeiter anscheinend so schlecht geschult sind nicht mal zu wissen WAS ein Copybot überhaupt ist, was ich extrem beängistend empfinde denn dieser bedroht massiv die komplette Wirtschaftlichkeit von Second Life.

Doris: Hallo Holger Gilruth, willkommen bei Linden Lab. Mein Name ist Doris Ontyne. Wie kann ich Ihnen helfen?
Holger Gilruth: Hallo Doris, ich habe eine Frage. Ich habe etwas Inworld gekauft was aber nicht das Inventory Backup Tool ist was es sein sollte sondern der Copybot. Alle Abusereports blieben bis jetzt erfolglos und 8000 L$ hab ich auch nicht zurück. Welche Möglichkeiten bleiben mir noch
Doris: Von wem haben Sie das Item gekauft?
Holger Gilruth: Abrah Sullivan von http://slurl.com/secondlife/Terra %20Luna/40/84/26
Doris: Sie haben bezahlt, aber das Item nicht von dem Residenten erhalten, richtig?
Holger Gilruth: ich habe kein inventory backup program bekommen sondern den copybot incl. anleitung wie man damit um zu gehen hat (sieht aus wie original libSL client)
Doris: Und einen Abuse Report haben Sie bereits eingereicht, Holger?
Holger Gilruth: 2mal
Holger Gilruth: 1) Please visit the following link to download the needed program:

• http://www.slinventorybackup.com/183a729.zip
Holger Gilruth: a) Goto http://www.slinventorybackup.com

b) ***Click on the 3,000L Version button*** – Yes we know you bought the 8,000L Version, but at this time all the videos for the 3,000L Version work for the 8,000L Version too.

c) Enter “ibmos” for the password.
Doris: Das scheint ein Resi zu Resi-Problem zu sein und ein Abuse Report ist da der einzige Weg, wenn Sie sich nicht mit dem Residenten einigen koennen.
Holger Gilruth: Also ist es ok wenn er mir etwas falsches verkauft und das falsche sogar noch ein Copybot incl. Anleitung für Dumme zum stehlen von Kleidung und Objekten ist?
Doris: Wann haben Sie den Abuse Report denn eingereicht?
Holger Gilruth: gestern also vor ca. 36 stunden
Doris: Dann dauert es noch etwas, denke ich. Haben Sie bitte noch etwas Geduld!
Holger Gilruth: ok und wenn ich nichts von LL höre gehe ich davon aus das es nicht verboten ist und ich das teil auch verkaufen könnte?
Doris: Ueber den Ausgang eines Abuse Reports koennen wir Sie aus Datenschutzgruenden leider nicht informieren. Ich versichere Ihnen aber, dass die Kollegen dem nachgehen und entsprechend reagieren, wenn genuegend Beweise vorliegen.

Dann die weitere Nachfrage ein paar Tage später:

[02:00 AM] Fiona Linden:      Hello Holger Gilruth! I may be chatting with multiple residents at the moment, so please do state your issue, and I’ll be with you shortly. If you need to report an abuse issue please go to Help > Report Abuse (in world), so the appropriate team can assist you as abuse issues are not dealt with in chats. Please submit a ticket for any Xstree issues as these are also not dealt with in Chat. Thank you

[02:01 AM] Holger Gilruth:     Hi Fiona, first question if possible can you redirect me to a german speaking employee. if not here comes my question

[02:02 AM] Holger Gilruth:     I bought about 1 week ago a inventory backuptool what is not a backup tool its a copybot with instructions how to steal products and still no abusereport is working and my money is away and i cant use the product without have problems with the TOS

[02:03 AM] Fiona Linden:     Hello Holger I do not have a German speaker online right now. re your question please can you do an abuse report in world with as much detail as you can incllude

[02:05 AM] Holger Gilruth:     hello fiona that i have dont about 1 or 1.5 weeks bevor and nothing is happen and i talked bevor in support chat and should come back when in 1 week nothing happened

[02:11 AM] Fiona Linden:     Ok , one moment for me

[02:14 AM] Fiona Linden:     Holger, as we do not deal with abuse issues in chat I will tell you we do not discuss the outcome of the AR we deal with issues that are incorrect, if you are still having problems then please do another report and put as much detail in as possible

[02:15 AM] Holger Gilruth:     OK so i can wait 1 months longer if nothing happen i can just sell the copybot without problems. thanx for the infos

[02:15 AM] Fiona Linden:     you are welcome Holger. thanks for checking in with us. Have a good day

Da es anscheinend nicht mehr verboten ist sehe ich auch keinen Grund dafür die SLURL für den COPYBOT nicht zu verstecken. Ob ihr ihn selbst kauft oder einen Abusereport schreiben wollt überlasse ich den Lesern dieses Blogs

http://slurl.com/secondlife/Terra%20Luna/39/82/26